PRÉAMBULE

Les présentes conditions générales de vente (ci-après dénommées « conditions générales de vente » sont conclues entre : 

d'une part les personnes physiques ou morales souhaitant effectuer un achat via le site internet www.lorain-decoration.fr, ci-après dénommées « l'Acheteur » .

 , Et, d'autre part, la société Lorian Décoratrion SARL, au capital de 40 000 euros, dont le siège social est au 24 bld du général de gaulle, 76200 DIEPPE  - France inscrite au RCS de DIEPPE  sous le numéro SIRET 318 801 297 00025  ci-après dénommée « Lorain Décoration ».

 

ARTICLE 1 : OBJET ET CHAMP D'APPLICATION

Les présentes conditions générales de vente visent à définir les modalités de vente entre Lorain Décoration et l'Acheteur. 

Elles s'appliquent à toutes les ventes de produits proposés sur le site de Lorain Décoration, que la commande ait été passée par téléphone, par télécopie, par courrier postal, par courrier électronique ou par Internet à l'une des adresses suivantes propriétés de Lorain Décoration (ci-après dénommée www.lorain-decoration.fr) : www.lorain-decoration.fr,.

Toute commande sur le site www.lorain-decoration.fr suppose nécessairement la prise de connaissance par l'Acheteur, des présentes conditions générales de vente, préalablement à la commande, et l'acceptation de l'intégralité de leur contenu par l'Acheteur.

L'acceptation de ces conditions générales de ventes prend effet lors de la validation de votre commande.

Les conditions générales de vente applicables sont celles en vigueur au jour de la validation de la commande par l'Acheteur.

Lorain Décoration se réserve le droit de modifier à tout moment et sans préavis les conditions générales de ventes, les modifications étant alors applicables à toutes commandes postérieures à cette modification.

 

ARTICLE 2 : COUVERTURE GÉOGRAPHIQUE DE L'OFFRE

Les produits vendus en ligne présentés sur le site de Lorain Décoration sont livrés en France Métropolitaine

La zone géographique de couverture de chaque vente pourra varier en fonction des accords de distribution de chacun des fournisseurs référencés ainsi que des modes de livraison. Lorain Décoration pourra utiliser sur le site des « filtre-pays » qui permettront de bloquer les commandes émanant de pays non couverts par l'offre.

 

ARTICLE 3 : CONDITION POUR EFFECTUER UNE COMMANDE

L'Acheteur doit avoir la capacité juridique ou être titulaire d'une autorisation parentale lui permettant d'effectuer une commande sur le site www.lorain-decoration.fr.

 

ARTICLE 4 : PROCÉDURE ET MODALITÉ DE COMMANDE

L'Acheteur peut réaliser sa commande sur Internet via le site www.lorain-decoration.fr. Les données communiquées par l'acheteur et enregistrées par Lorain Décoration lors de la commande constituent la preuve des transactions entre Lorain Décoration et l'Acheteur. Le clic de validation après avoir rempli le bon de commande constitue la confirmation de la commande de l'Acheteur, et constitue une signature électronique de même valeur qu'une signature manuscrite. Elle vaudra acceptation irrévocable des Conditions Générales de Vente. La conclusion du contrat ne sera effective qu'après envoi d'un mail de confirmation de l'enregistrement de la commande par Lorain Décoration. Après enregistrement de la commande, une facture détaillée imprimable par l'Acheteur sera disponible sur le site www.lorain-decoration.fr dans la rubrique « Votre Compte ». Lorain Décoration se réserve le droit de refuser une livraison ou d'honorer une commande dans les cas où l'Acheteur n'aurait pas réglé totalement ou en partie une précédente commande, ou dans le cas où un litige de paiement subsisterait.

 

ARTICLE 5 : STOCK ET DISPONIBILITÉ

Les produits proposés sur le site www.lorain-decoration.fr sont accompagnés d'un délai indicatif de disponibilité et de délais de livraison. Ces informations sont mises à jour régulièrement. Un produit mentionné « en stock » est présent dans les propres stocks de Lorain Décoration. La disponibilité effective d'un produit peut varier rapidement en fonction des ventes réalisées sur le site ou du stock des produits chez nos fournisseurs (l'approvisionnement s'opère pour certains produits en flux tendus).

Lorain Décoration ne pourra être tenue pour responsable si le délai indicatif de disponibilité du ou des produits, et de leur livraison s'en trouve modifié. Dans l'éventualité d'une indisponibilité de produit après le passage de commande, Lorain Décoration s'engage à contacter l'acheteur dans les meilleurs délais, par téléphone ou par mail. L'Acheteur pourra choisir de maintenir sa commande ou de l'annuler.

Lorain Décoration effectuera le remboursement en créditant le compte bancaire au plus tard dans les trente (30) jours du paiement de l'Acheteur.

 

ARTICLE 6 : PRIX, PAIEMENT ET FORMALITES DOUANIERES

Les prix de nos produits sont indiqués en euros toutes taxes Françaises comprises, et sont fermes et définitifs. Ils ne comprennent pas les frais d'expédition et autres frais de traitement liés à la commande de l'Acheteur facturés en supplément et indiqués avant la validation de la commande de l'Acheteur. Lorain Décoration se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment sans préavis. Les produits seront facturés à l'Acheteur sur la base des tarifs enregistrés au moment de la validation de la commande. 

Droits de douane Les formalités d'importation, les droits de douane et les taxes éventuelles, liés à la livraison d'un article en dehors de l'Union Européenne, sont à la charge et relèvent de la responsabilité exclusive de l'Acheteur. Ils devront être acquittés auprès des autorités compétentes du pays de livraison. L'Acheteur est le seul responsable de la vérification des possibilités d'importation des produits commandés au regard du droit du pays de livraison. Lorain Décoration n'est pas tenu de vérifier et d'informer l'Acheteur des droits de douane et taxes applicables. Pour les connaître, Lorain Décoration conseille l'Acheteur de se renseigner auprès des autorités compétentes de son pays. 

 

Paiement par carte bancaire: 

Le paiement de la totalité du prix est du à la commande par l'Acheteur qui s'engage à régler le prix stipulé pour le ou les article(s) commandé(s) comprenant le prix des articles, ainsi que les frais de port et autres frais de traitement de la commande. Seul le paiement par l'une des cartes bancaires suivantes sera accepté : CB, Visa, Eurocard, Mastercard. Le débit de la carte s'effectue au moment de la confirmation de la commande. L'Acheteur garantit à la société Lorain Décoration qu'il dispose des autorisations éventuelles nécessaires pour utiliser le mode de paiement par carte lors de la prise de commande. Dans le cadre de la lutte contre les fraudes sur Internet, Lorain Décoration se réserve le droit de demander une photocopie de la carte d'identité et d'un justificatif de domicile, pour tout paiement. 

 

Paiement par carte bleue «Crédit Mutuel »: 

Dans le cadre d'un règlement de vos achats au moyen de « CM-CIC », les informations en rapport avec votre commande et avec votre paiement font l'objet d'un traitement automatisé de données. Ce traitement automatisé de données a pour finalité l'examen et la validation de vos données transactionnelles nécessaires à la mise en œuvre de « CM-CIC ». et les partenaires techniques qui participent au fonctionnement du système « CM-CIC » sont les destinataires des données en rapport avec votre commande. La non-transmission des données en rapport avec votre commande empêche l'analyse et la réalisation d'un paiement réalisé via « CM-CIC ». 

 

Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 vous disposez, à tout moment, d'un droit d'accès, de rectification, et d'opposition à l'ensemble de vos données personnelles en écrivant, par courrier à la SARL Lorain Décoration dont l’adresse figure en tête des présentes concition générale de vente.

Le site www.lorain-decoration.fr utilise un système de paiement à distance et de cryptage des données en mode SSL (Banque Crédit Mutuel) qui ne transitent ainsi jamais en clair sur le réseau. De plus, la transaction s'effectue via la plate-forme bancaire e-transaction du Crédit Mutuel qui seule dispose des informations confidentielles (numéro de carte, date de validité) fournies par l'Acheteur au moment du paiement.

 

ARTICLE 7 : DÉFAUT DE PAIEMENT ET RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ

Les produits commandés restent la propriété de Lorain Décoration jusqu'au paiement définitif et intégral de leur prix, frais de port et taxes comprises.

En cas de défaut de paiement, l'Acheteur est tenu de restituer la marchandise concernée à Lorain Décoration , frais de retour à sa charge, sous peine de poursuites judiciaires.

Toute tentative d'utilisation frauduleuse d'un moyen de paiement fera également l'objet de poursuites

judiciaires.

ARTICLE 8 : LIVRAISON

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison mentionnée au cours du processus de commande dans les destinations visées à l'article 3 ci-dessus. En cas d'erreur dans le libellé des coordonnées Lorain Décoration ne saurait être tenue responsable de l'impossibilité de livraison. Dans ce cas les frais engagés pour une nouvelle livraison seront à la charge de l'Acheteur et facturés à leur coût réel. Lorain Décoration s'engage à effectuer la livraison des articles commandés dans les plus bref délais en fonction du mode de livraison choisi et de la disponibilité des articles. Les délais de livraison indiqués sur le site www.lorain-decoration.fr sont des délais moyens habituels et correspondent aux délais total de traitement et d'acheminement. Lorsque vous commandez plusieurs produits en même temps et que les délais d'expéditions sont différents, le délai effectif d'expédition peut être le délai le plus long, l'ensemble de la commande étant préparée lorsque tous les produits qui la constituent sont en stock chez Lorain Décoration. Lorain Décoration se réserve le droit de fractionner ces expéditions, la participation aux frais de port sera facturée sur la base d'un seul envoi. La livraison est réputée effectuée dès la remise du produit à l'Acheteur. Le bordereau de livraison remis par le transporteur, daté et signé par l'Acheteur lors de la livraison de la commande constituera une preuve en matière de transport et de délivrance.

 

Vérification de l'état du colis lors de la livraison :

Lors de la livraison, l'Acheteur se doit de vérifier en présence du transporteur le contenu, la conformité et l'état de la ou des marchandises à l'intérieur du ou des colis. Dans l'hypothèse où l'Acheteur constaterai un défaut de quelque nature que ce soit sur l'état de son colis ou de la ou des marchandises reçue, il devra émettre des réserves manuscrites précises, datées et signées sur le bordereau de livraison du transporteur. La vérification du colis livré est réputée faite et ne pourra plus faire l'objet de contestations, dès lors que l'Acheteur ou toute personne habilitée à réceptionner le colis a signé le bon de livraison. Il appartient à l'Acheteur d'exercer tout recours auprès du transporteur par lettre recommandée avec accusé de réception dans les trois (3) jours ouvrables suivant la réception et d'en adresser une copie à Lorain Décoration. La responsabilité de Lorain Décoration ne saurait en aucun cas être mise en cause.

 

Retard de livraison : 

Tous les délais indiqués sur le site www.lorain-decoration.fr sont considérés en jours ouvrés (c'est-à-dire du lundi au vendredi). En cas de retard, avarie, perte totale ou partielle, ou de tout autre problème, il appartient à l'Acheteur d'exercer tout recours auprès du transporteur sans que la responsabilité de Lorain Décoration ne puisse être jamais mise en cause. l'Acheteur devra tout de même avertir par mail Lorain Décoration (via le formulaire de contact présent sur le site www.lorain-decoration.fr) dans les dix (10) jours suivant la réception par mail de la confirmation de commande. En cas de grève d'un transporteur, Lorain Décoration informera l'Acheteur par mail, du possible retard de livraison si le colis a été expédié, ou trouvera un autre moyen d'acheminement si le colis est en cours d'expédition.

 

Retrait en cas d'absence : 

En cas d'absence du destinataire lors de la livraison, le transporteur déposera un avis de passage à l'adresse de livraison indiquée par l'Acheteur. La commande devra être retirée à l'adresse et selon les modalités indiquées par le transporteur. En cas de non-retrait dans les délais impartis par le transporteur, la commande sera retournée à Lorain Décoration, qui se réserve le droit d'en rembourser le prix, les frais de port restant à la charge de l'Acheteur.

 

ARTICLE 9 : RÉTRACTATION

Conformément à l'article L121-16 du code de la consommation, l'Acheteur dispose d'un délai porté à (15) jours ouvrables à compter de la livraison de sa commande, pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs. Les frais de retour sont à la charge de l'Acheteur. Le produit devra impérativement être retourné correctement protégé dans son emballage et dans son état d'origine, accompagné de tous accessoires éventuels, notice d'emploi et documentation. Le produit devra ne pas avoir été utilisé, ni avoir subi de détérioration si minime soit elle et devra être dans un état de propreté parfait. L'Acheteur devra informer le service client Lorain Décoration (par mail à l'adresse ventes@lorain-decoration.fr) avant de retourner la marchandise (à l'adresse suivante : Lorain Décoration, 24 bld du général de gaulle – 76200 Dieppe) accompagnée du bon de commande ou d'une copie de la facture de vente imprimable dans la rubrique « Votre compte » du site www.lorain-decoration.fr. Tout risque lié au retour de la commande est à la charge de l'Acheteur. Lorain Décoration remboursera l'Acheteur dans les meilleurs délais et au plus tard dans les trente (30) jours suivants la date de rétractation. Le remboursement sera effectué à l'adresse de facturation enregistrée lors de la passation de commande par l'Acheteur. Le droit de rétractation ne concerne pas les biens périssables rapidement qui ne peuvent être réexpédiés et les produits éventuellement personnalisés ou confectionnés selon les spécifications de l'Acheteur.

Exception au droit de rétractation : Canapés confectionnés à la demande du client, aucun échange ni reprise du produit.

 

ARTICLE 10 : GARANTIE DE CONFORMITÉ

Lorain Décoration s’engage à rembourser ou échanger selon les stocks disponibles tous les produits qui pourraient être défectueux, pendant une durée de 3 mois à partir de la date de livraison, sous réserve d’une utilisation normale et conforme aux recommandations des modes d’emploi et documents joints par les fabricants. 

En tout état de cause, l’Acheteur bénéficie des dispositions de la garantie légale notamment celles relatives à la garantie des vices cachés.

Pour la mise en œuvre de la garantie, l’Acheteur doit en faire état de façon détaillée par mail (à l’adresse ventes@lorain-decoration.fr et retourner le produit à Lorain Décoration, à ses frais, en y joignant une copie de la facture ou du bon de préparation.

Le produit sera échangé par un produit identique et envoyé à l’Acheteur, aux frais de Lorain Décoration, sous réserve que ce produit soit en stock ou toujours référencé par Lorain Décoration. Dans le cas contraire, le produit sera remboursé par Lorain Décoration.

Tout remboursement sera assuré dans les meilleurs délais et au plus tard dans les trente (30) jours suivants la date de réception des produits par Lorain Décoration. Le remboursement sera effectué à l’adresse de facturation enregistrée lors de la passation de commande par l’Acheteur.

 

ARTICLE 11 : RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ

Toute commande reste la propriété de Lorain Décoration jusqu'au paiement définitif et intégral de cette dernière par l'Acheteur.

Le transfert de responsabilité à l'Acheteur est effectif dès la remise du colis par Lorain Décoration au transporteur.

 

ARTICLE 12 : LOI « INFORMATIQUE ET LIBERTÉ »

Les informations demandées par Lorain Décoration sont indispensables à la gestion de la commande de l'Acheteur. Conformément à la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978, le traitement de ces informations nominatives fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) sous le numéro 1246503. L'Acheteur dispose ainsi à tout moment d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données le concernant auprès de Lorain Décoration. Il peut l'exercer en envoyant sa demande par mail via le formulaire de contact présent sur le site www.lorain-decoration.fr.

En fonction de la sélection faite par l'Acheteur lors de la création ou de la modification de son compte, il est susceptible de recevoir des informations et des offres commerciales de Lorain Décoration et d'autres entreprises. L'acheteur peut à tout moment décider de ne plus recevoir ces informations et offres commerciales de Lorain Décoration, soit en modifiant sa sélection sur le site www.lorain-decoration.fr dans la rubrique « Votre Compte », soit en spécifiant sa demande par mail via le formulaire de contact présent sur le site.

 

ARTICLE 13 : PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

L'ensemble des données textes, photos, commentaires, ouvrages, illustrations et images reproduites sur le site www.lorain-decoration.fr, en sont sa propriété. Par conséquent, il est formellement interdit de les reproduire, de les télécharger, de les copier, ou de les exploiter même partiellement, à des fins commerciales et ce dans le monde entier sauf accord préalable de Lorain Décoration.

 

ARTICLE 14 : RESPONSABILITÉ

Les produits proposés sur www.lorain-decoration.fr répondent à la législation et aux normes Française en vigueur.

Lorain Décoration ne peut être tenue pour responsable de l'inexécution du contrat suite à une rupture de stocks , un cas de force majeure, de grève totale ou partielle des services postaux ou transporteurs, une panne d'ordinateur, une déficience des télécommunications y compris des réseaux et notamment Internet

Le site www.lorain-decoration.fr étant hébergé chez un prestataire extérieur, Lorain Décoration ne pourra être tenue pour responsable d'une interruption de service du site, survenance de bogues, inexactitude ou omissions portant sur des informations disponibles sur le site ou pour tout dommages résultants d'une intrusion frauduleuse d'un tiers ayant altéré les informations présentes sur le site.

Lorain Décoration ne pourra être tenue pour responsable de tous dommages indirects qui pourraient survenir du fait de l'achat des produits.

Lorain Décoration se dégage de toute responsabilité quant au contenu du ou des sites sur lesquels des liens hypertextes peuvent renvoyer à partir de son propre site, ne pouvant en contrôler le contenu.

Lorain Décoration ne saurait être responsable de toutes pertes de données, fichiers. Il appartient à l'Acheteur d'effectuer les sauvegardes nécessaires.

Les photographies, graphismes et les descriptions des produits proposés à la vente ne sont qu'indicatifs, ne sont pas contractuels et n'engagent nullement Lorain Décoration.

 

ARTICLE 15 : RÈGLEMENT DES LITIGES

Les présentes Conditions Générales de Vente seront exécutées et interprétées conformément au droit Français. Les parties rechercheront en cas de litige un accord amiable. Dans son impossibilité, la compétence exclusive est attribuée aux tribunaux du ressort du siège social de Lorain Décoration.